שינוי שקט במדיניות המענקים של ענקית הטכנולוגיה מייקרוסופט (Microsoft) הוביל למחיקת נתונים מסיבית ובלתי הפיכה של יותר מ-170,000 ארגונים ללא מטרת רווח ברחבי העולם, כך עולה מדיווח שפורסם במגזין Slate. הארגונים, שסמכו על תוכניות התמיכה של החברה במשך שנים, גילו לפתע כי כל הקבצים, המסמכים והגיבויים שאוחסנו בשירות הענן OneDrive נמחקו לחלוטין, ללא אפשרות שחזור.
מחיקה פתאומית והתראות שנעלמו בתיבות הדואר
מחיקת הנתונים התרחשה בעקבות החלטת מייקרוסופט לסיים את תוכנית הרישיונות החינמיים של חבילת Microsoft 365 Business Premium עבור ארגונים קטנים. על פי הדיווח ב-Slate, רונלד חוסלה (Ronald Khosla), מייסד שותף ומנהל טכנולוגיות בעמותת Canopy, גילה ב-11 ביוני כי כל נתוני הארגון שאוחסנו בשרתי מייקרוסופט נעלמו. זאת למרות שחידש את הרישיון באוקטובר הקודם וקיבל אישור מפורש מהחברה כי הגישה שלו תישמר עד 4 באוקטובר 2026.
כאשר פנה לתמיכה הטכנית של החברה, נאמר לו תחילה כי ניתן לשחזר את המידע, אך נציג אחר חזר אליו למחרת והודה כי המידע אבד לנצח. אותו נציג חשף בשיחה כי כ-171,000 ארגונים לא-ממשלתיים קטנים "איבדו את כל מה שהיה להם" בחשבונות ה-OneDrive שלהם.
ארגונים רבים מדווחים כי לא קיבלו כל התראה מוקדמת על הביטול. הודעות האזהרה המעטות שנשלחו על ידי מייקרוסופט הופנו לעיתים קרובות לתיבות דוא"ל מנהלתיות (Admin accounts) המלאות בדואר זבל, ולכן מנהלי הארגונים לא נחשפו אליהן בזמן.
הפגיעה במגזר השלישי והחיסכון שהתפוגג
תוכנית המענקים של מייקרוסופט פעלה החל משנת 2013 וסייעה לאורך השנים לכ-400,000 ארגונים קטנים ברחבי העולם. ג'ורג' ויינר (George Weiner), מנהל חברת הייעוץ Whole Whale, הסביר בראיון ל-Slate כי עבור רוב העמותות הקטנות, הפועלות בתקציב שנתי של פחות ממיליון דולר, התוכנות החינמיות של מייקרוסופט היוו כ-30% מסך הוצאות ה-IT שלהן.
"ההודעה נקברה באיזה דף מידע ועברה בין לקוחות ששאלו 'זה אמיתי?'", ציין ויינר. "עבור תוכנית שקיימת מאז 2013, זה היה מוזר למצוא את דבר ביטולה בפינה נידחת של תת-אתר באינטרנט."
הנזק שנגרם לארגונים הללו כבד במיוחד ומשפיע על פעילותם היומיומית:
אובדן קבצים קריטיים: ארגון לסיוע רפואי לילדים איבד כ-500 ג'יגה-בייט של נתונים, לצד גישה לאפליקציות ייעודיות ששימשו לתקשורת מול תורמים.
שעות עבודה אבודות: מנהל עמותה לסיוע לבעלי מוגבלויות סיפר כי יידרשו לו ולאמו "מאות שעות עבודה" כדי לשחזר סרטוני הדרכה ומסמכים שנמחקו.
פגיעה בתפעול השוטף: ארגונים שנאלצו לעבור לגרסאות רשת חינמיות ומוגבלות של תוכנות Office מדווחים על קריסות תכופות ואובדן עבודה בזמן עבודה משותפת.
מדד | נתון |
|---|---|
מספר ארגונים שנפגעו ממחיקת נתונים | כ-171,000 |
כלל הארגונים שנהנו מתוכנית המענקים | כ-400,000 |
חלק מהוצאות ה-IT שהכסה המענק | כ-30% |
שנת השקת תוכנית המענקים המקורית | 2013 |
תגובת מייקרוסופט ושינוי סדרי העדיפויות
בתגובה שנמסרה ל-Slate, מסרה מייקרוסופט כי המענקים המקוריים הופסקו כדי "לייעל את היצע המענקים שלנו ולפשט את תיק המענקים". בחברה טענו כי החלו להודיע ללקוחות באביב 2025 והמליצו להם לעבור למסלולים אחרים לפני מועד החידוש כדי למנוע שיבושים ואובדן נתונים.
עם זאת, הדיווח מצביע על כך שההחלטה מתרחשת ברקע שינוי רחב בסדרי העדיפויות של ענקיות הטכנולוגיה. בעוד שבשנת 2013 פילנתרופיה תאגידית נחשבה לרכיב מרכזי במיתוג של ענקיות הטכנולוגיה, כיום מייקרוסופט משקיעה משאבים עצומים בתשתית מחשוב עבור בינה מלאכותית (AI) ונזקקת לנפחי אחסון רחבים בשרתיה. כתוצאה מכך, החברה מקצצת בהוצאות במחלקות שאינן קשורות ישירות ל-AI ומצמצמת את שירותי האחסון והתוכנה החינמיים שהציעה בעבר.
משמעות עבור ארגונים ועמותות בישראל
עבור ארגונים ללא מטרת רווח בישראל המסתמכים על שירותי ענן ותוכנות של תאגידי טכנולוגיה בינלאומיים, המקרה מהווה תזכורת לסכנות הטמונות בהסתמכות בלעדית על גיבוי בענן יחיד. העובדה שארגונים רבים לא נחשפו בזמן להודעות המנהלתיות מדגישה את הצורך בניהול טכנולוגי זהיר, בביצוע גיבויים פיזיים או חיצוניים תקופתיים, ובמעקב הדוק אחר שינויי מדיניות ורישוי של ספקיות התוכנה הגדולות.