ענקית הסחר האלקטרוני Amazon אישרה כי ביצעה גל קיצוצים נוסף במטה החברה. הפיטורים הנוכחיים ממוקדים במספר מצומצם של משרות, בעיקר בתוך יחידת החנויות של החברה - הזרוע האחראית על הניהול והפיקוח של אתר הסחר המרכזי. מהלך זה מגיע בעיצומם של "Prime Big Deal Days", מאירועי הקניות הגדולים והמשמעותיים ביותר של החברה בשנה, ובמסגרתו מציעה Amazon מגוון נרחב של הנחות לצרכנים ברחבי העולם.
הקיצוץ הנוכחי מהווה חלק משורה של צעדי התייעלות נקודתיים שמבצעת החברה, בהמשך לגל הפיטורים המקיף יותר שהחל בשנה שעברה ונמשך עד לתחילת השנה הנוכחית, ובמסגרתו קוצצו כ-30,000 משרות ברחבי הארגון.
הקיצוצים הנקודתיים בחטיבת החנויות
על פי גורם המכיר את פרטי המהלך, סבב הפיטורים הנוכחי כולל פחות מ-1,000 עובדי צווארון לבן. הקיצוצים מתפרסים על פני מספר מחלקות בתוך חטיבת החנויות, כאשר בין היתר נפגעו המחלקות הבאות:
- מערך שירות הלקוחות של החברה
- שירותי שותפי המכירה (Seller Partner Services)
- יחידות נוספות הפועלות ברחבי החברה
מכתבי פיטורים נמסרו לעובדים במספר מוקדים מרכזיים של החברה בעולם, ובהם ארצות הברית, בריטניה והודו.
בתגובה רשמית שנמסרה מטעם Amazon הובהרה המדיניות העומדת מאחורי הצעד: "ביצענו התאמות בחלקים מהחנויות שלנו מכיוון שאנו מאמינים שמבנה זה יאפשר לנו לממש טוב יותר את העדיפויות שלנו."
תיקון למגמת גיוס היתר מתקופת הקורונה
היו"ר הפעיל ומייסד החברה, ג'ף בזוס, התייחס בגלוי למצב כוח האדם בארגון ולסיבות שהובילו לצורך בצמצומים הנמשכים. בדבריו הסביר בזוס כי ההפחתה המתמשכת במצבת העובדים נובעת ישירות ממהלכי גיוס מואצים ובהיקפים נרחבים שבוצעו במהלך מגפת הקורונה, מתוך צורך להתמודד עם הזינוק החד בביקושים.
"אנשים נשארו בבית והזמינו, וזו הייתה תקופה מטורפת ולחוצה מאוד עבורנו", ציין בזוס כשנשאל על ביטול כ-30,000 משרות בסבב הפיטורים הקודם. "כל הצוות עבד קשה מאוד ועשה המון, אבל באמת הגדלנו את מצבת העובדים שלנו."
תקופת הסגרים והגבלות התנועה בעולם הובילה לגידול חד בהיקף ההזמנות המקוונות, מה שאילץ את החברה להרחיב במהירות את המערך האנושי והתפעולי שלה. כעת, עם החזרה לשגרה והשינוי בהרגלי הצריכה, נדרשת Amazon להתאים מחדש את מבנה המטה ואת מצבת עובדי הצווארון הלבן לצרכים העדכניים של השוק.
עיתוי סמלי בשיאה של עונת הקניות
העיתוי של סבב הפיטורים הנוכחי מעורר עניין רב בתעשייה, שכן הוא מתרחש בדיוק בזמן שהחברה מקיימת את אירוע המכירות Prime Big Deal Days. אירוע זה מעמיד למבחן את המערכים התפעוליים ושירות הלקוחות של Amazon, המטפלים במיליוני הזמנות ופניות בפרק זמן קצר.
למרות העומס התפעולי המאפיין את ימי המבצעים, בחברה בחרו שלא להמתין לסיום אירוע הקניות והמשיכו בביצוע ההתאמות המבניות בחטיבת החנויות. הצעד מעיד על נחישותה של הנהלת החברה להמשיך בתהליכי ההתייעלות ובניתוח מחדש של הקצאת המשאבים, גם כאשר פעילות הסחר המרכזית נמצאת בשיא הלחץ העונתי.
המהלך הנוכחי מצטרף למגמה הרחבה יותר שנרשמת בשנתיים האחרונות בקרב חברות הטכנולוגיה והסחר העולמיות, הפועלות לצמצום העלויות הקבועות ולהידוק המבנה הארגוני לאחר שנות ההתרחבות המהירות של ימי הפנדמיה.
למה זה חשוב לך
גם צרכנים ישראלים הרוכשים מוצרים באמזון עלולים להיות מושפעים בעקיפין, אם הצמצומים ישפיעו על איכות השירות או זמני הטיפול בפניות בתקופת המבצעים. בנוסף, המהלך משקף מגמה רחבה יותר בתעשיית הטכנולוגיה העולמית, שבה גם חברות ישראליות וסניפי חברות זרות בישראל חוות גלי התייעלות דומים. מעקב אחר הצעדים של ענקיות כמו אמזון יכול לסייע לעובדי הייטק ישראלים להבין טוב יותר את כיוון השוק הגלובלי ואת ההשלכות האפשריות על מקומות עבודה מקומיים.
קראו גם: דוראל רוכשת פאנלים סולאריים בארה"ב בכ-470 מיליון דולר · פארמאונט השלימה את רכישת וורנר ברוס דיסקברי ב-110 מיליארד דולר
